TRUAkademi
Akademi Kurulumu
Proje Ölçeği
25 Otel Departmanı
7 Yetkinlik – 24 Davranış Standardı
10 Eğitim Modülü
151 Dijital Video İçeriği – 90 Vaka Videosu
4+1 Gün Yüz Yüze Eğitici Eğitimi
LMS, Ölçme ve Sertifikasyon Altyapısı
-
Akademi Kurulumu
Projede Sunulan Hizmetler
Hedef Gruplar
Otel ve turizm işletmelerinde görev yapan çalışanlar, yöneticiler, kurum içi eğitmenler ve işletme sahipleri
Sektör
Turizm
TRUAkademi; TatilBudur girişimi, İş Girişim Sermayesi desteği ve ReLearn çözüm ortaklığıyla, turizm sektörünün farklı rol ve departmanlarında çalışan profesyonellerin gelişimini ortak bir yetkinlik ve davranış çerçevesi üzerinden desteklemek amacıyla kuruldu.
Akademiyle; 25 otel departmanına uyarlanabilen 7 yetkinlik ve 24 davranış standardının dijital içerikler, vaka temelli öğrenme, yüz yüze gelişim programları, iş başında uygulamalar, ölçme-değerlendirme ve sertifikasyon süreçleriyle aynı yapı içinde buluşturulması hedeflendi.
Bu doğrultuda, turizm işletmelerinin çalışan gelişimini ortak standartlar üzerinden planlayabilmesine, öğrenme sürecini takip edebilmesine ve gelişimi iş ortamındaki uygulamalarla ilişkilendirebilmesine imkân veren, farklı işletmelere uyarlanabilir bir akademi altyapısının oluşturulması amaçlandı.
ReLearn, TRUAkademi için yetkinlik ve davranış standartlarını; dijital öğrenme, yüz yüze gelişim, iş başında uygulama ve ölçme-değerlendirme süreçleriyle aynı yapıda buluşturan bütüncül bir akademi modeli tasarladı.
Akademi dört temel bileşen üzerine kuruldu:
Yetkinlik ve davranış mimarisi – Turizm sektöründeki farklı görev ve departmanlara uyarlanabilecek 7 yetkinlik ve 24 davranış standardı, çalışan gelişiminin ortak çerçevesini oluşturacak şekilde yapılandırıldı.
Turizme özgü dijital içerik kütüphanesi – Yetkinlikleri gerçek iş durumlarıyla ilişkilendirmek amacıyla 10 modülde 151 dijital video içeriği üretildi. İçeriklerin 90’ı vaka temelli canlandırmalardan ve animasyonlardan oluşturuldu. Böylece katılımcıların turizm işletmelerinde karşılaşabilecekleri durumlar üzerinden düşünmelerini, karar seçeneklerini değerlendirmelerini ve öğrendiklerini kendi deneyimleriyle ilişkilendirmelerini destekleyen bir öğrenme yapısı kuruldu.
Dijital öğrenme ve takip altyapısı – İçerik atama, ön–son ölçüm, etkileşimli sorular, öğrenme ilerlemesinin takibi, raporlama ve dijital sertifikasyon süreçleri LMS altyapısında bütünleştirildi. Bu yapı, bireysel öğrenme süreçlerinin ve gelişim verilerinin aynı sistem üzerinden izlenebilmesine imkân verecek şekilde tasarlandı.
Hibrit öğrenme programları – Dijital içerikler; yüz yüze eğitimler, mikro görevler, saha uygulamaları, yansıtma ve geri bildirim süreçleriyle desteklendi. 7/24 Yetkinlik Gelişim Programı çalışanların yetkinliklerini iş başında geliştirmelerine; 4+1 Günlük Yüz Yüze Eğitici Eğitimi Programı ise kurum içi eğitmenlerin öğrenme süreçlerini tasarlama ve kolaylaştırma kapasitelerini desteklemeye yönelik olarak yapılandırıldı.
Bu bileşenler, TRUAkademi’ye turizmin farklı rol ve departmanlarına uyarlanabilen, dijital ve yüz yüze öğrenmeyi bir araya getiren ve gelişimin izlenmesini destekleyen bütüncül bir akademi altyapısı kazandırdı.
Akademi kurulumu kapsamında ReLearn, turizm sektörünün farklı rol ve departmanlarına uyarlanabilecek bütüncül bir yetkinlik, içerik, program ve öğrenme altyapısı tasarladı.
Bu çalışma sonucunda:
-
25 otel departmanında kullanılabilecek 7 yetkinlik ve 24 davranış standardı yapılandırıldı.
-
10 eğitim modülünden oluşan içerik mimarisi geliştirildi.
-
90’ı vaka temelli canlandırma ve animasyon olmak üzere 151 dijital video içeriği üretildi.
-
Katılımcıları gerçek iş durumları üzerinden düşünmeye, karar vermeye ve davranış seçeneklerini değerlendirmeye davet eden vaka temelli bir öğrenme yapısı oluşturuldu.
-
İçerik atama, ön–son ölçüm, etkileşimli sorular, gelişim takibi, raporlama ve dijital sertifikasyon süreçleri LMS altyapısında bütünleştirildi.
-
Yetkinlik gelişimini dijital öğrenmenin ötesine taşıyan 7/24 Yetkinlik Gelişim Programı yapılandırıldı.
-
Kurum içi eğitmenlerin öğrenme süreçlerini tasarlama ve kolaylaştırma kapasitesini desteklemek üzere 4+1 Günlük Yüz Yüze Eğitici Eğitimi Programı geliştirildi.
-
Dijital içerikleri yüz yüze programlar, mikro görevler ve saha uygulamalarıyla buluşturan, farklı işletmelere uyarlanabilecek hibrit öğrenme modeli tasarlandı.
Böylece ReLearn, TRUAkademi için yalnızca içeriklerden oluşan bir platform değil; turizmin farklı rol ve departmanları için ortak bir yetkinlik ve davranış çerçevesi sunan, dijital ve yüz yüze programları aynı gelişim yaklaşımında buluşturan ve öğrenmenin izlenmesini destekleyen turizme özgü bütüncül bir akademi mimarisi kurdu.
